Taller Oficial TOYOTA - Mastertrac - Barcelona, Barcelona

Alejandro Perez

Excelente atención y servicio por parte del taller, Ruben de peritaje nos ha tratado genial y en tiempo record y sin que nuestro vehículo sea de una de sus marcas del.grupo Mastertrac

Gracias

Ayelen Rodríguez rojas

Hemos tenido la oportunidad de que nos reciba Susana, en todo momento fue atenta, amable y resolutiva.
Nos regalo una experiencia increíble en todo nuestro proceso , y tenemos nuestro coche con nosotros.
La recomiendo y la volveríamos a contactar en un futuro.

Val R.

El 11 de julio 2022, me cambiaron neumáticos en un centro de mecánica rápida (ver mis reseñas), lo llevé allí por una urgencia por pinchazo. Me cambian los 2 neumáticos delanteros. El 15 de julio paso la revisión como cada año en mastertrac maquinista. La revisión "cara", que toca esta vez, me dicen que está todo Ok. En noviembre me toca pasar por primera vez ITV. La inspección resulta desfavorable, me dicen que llevo 2 neumáticos diferentes en el eje delantero, las características de uno de ellos ni siquiera corresponden a las que indica el fabricante. No entiendo como es posible que este grave defecto que afecta directamente la seguridad del vehículo no haya sido detectado en la revisión.
Ya me toca nuevamente revisión por kilometraje, y como quiero evitar hacer esta crítica que hago ahora, me pongo en contacto telefonicamente con mastertrac, para que me den una explicación y un justo resarcimiento porque evidentemente la revisión no estuvo bien hecha. Como hay un vínculo cliente-empresa, ya que desde que tengo el coche siempre lo llevé ahí, (hasta que se dieron un par de situaciones algo confusas, con temas de chapa y pintura, seguro, etc.). Prefiero hablar con master trac primero. En la primera llamada pido me comuniquen con los recepcionistas del taller, no están disponibles, la recepcionista toma nota y les trasladará mi queja, me dice que ellos me devolverán la llamada. Nada. Al día siguiente , vuelvo a llamar alrededor de las 13:00 hs. tampoco ahora están disponibles los recepcionistas de taller, vuelvo a explicar todo a la recepcionista telefónica, ya que es otra, me dice que trasladará mi queja al jefe de taller y me devolverá la llamada. Sin novedad. Gran decepción en general. Evidentemente me quejaré a TOYOTA España, y no descarto más procedimientos.

SANTI FERRERO

El trato con Elisabeth ha sido muy bueno, amable y atenta. Resolviendo nuestras dudas y consultas. Al final no pudo ser la compra pero agradecemos su atención.

Dani Holgado

La atención fue muy profesional y las condiciones de mantenimiento claras. Compré aquí el coche y es el taller donde lo llevo, al ser oficial, para mi, tiene un plus de confianza.

Joan Matarín Morales

Contacté con Mario Collado (Ventas online Toyota Mastertrac) a través de Carnovo para comprar el Toyota Corolla Touring Sports. Todo ha ido genial, la oferta que nos hizo Mario se adecuaba perfectamente a lo que buscábamos y el trato ha sido muy serio y profesional. Carlos Chaparro (compañero de Mario en el concesionario Mastertrac) nos atendió en la entrega del coche y nos explicó cada detalle de su funcionamento, y le pudimos preguntar todo lo que quisimos. El coche (que estaba en stock) nos ha llegado en 2 semanas, rapidísimo. Mario, Carlos, muchas gracias por vuestro trato y vuestra profesionalidad, solo podemos hablar maravillas sobre vosotros, nos volveremos a ver en el futuro.

Josep maria

He llevado esta mañana mi CHR a revisión en Mastertrac Maquinista. El tiempo de ejecución de las tareas ha sido el que me han dicho, la comunicación genial. Pero realmente lo extraordinario es el trato, la facilidad de resolver dudas y las ganas de ayudar, de la Srta. Erica. Un 10.
Josep

david cantero

Con pocas ganas de trabajar...ayer sábado 31 fui a mirar una furgoneta y nos atendió un chico (comercial). Nos enseño la furgoneta correctamente nos dijo que el valor de la furgoneta era alrededor de 30000 eu y le dijimos que buscábamos un acabado más simple y nos dijo que si buscábamos algo más economico que subiéramos a la planta de arriba que era km 0 o si era por empresa que bajaba el precio. Le dijimos que era para empresa y nos dijo que era 31 y que el lunes cambiaba los precios a final de mes y que si no me decidía allí mismo en ese momento que no me decía precio ajustado. En lo cual le dije bueno lo miramos y si el lunes sube o baja el precio me llamas y me dices la variación de precio. A lo cual me pidió el teléfono y el nombre y me dice que el lunes me dice el precio.

Aquí es donde veo claramente que no tiene ganas de trabajar...le tengo que decir yo que configuramos la furgoneta para saber lo que quiero ya que hay muchas configuraciones y tengo un vehículo a cambio...interiormente ya estaba cansado de su desanimo por su trabajo total que viendo su poca voluntad de trabajo decidí marcharme...

Viendo la poca profesionalidad de este chico solo puedo decir que deja muy mala imagen para la empresa. Lo peor de todo es que el concesionario estaba vacío y había 3 comerciales 2 chicas y el chico que me atendió .uno puede entender que haya mucha gente y te despachen rápido pero estando vacío es imperdonable. y sinceramente con tan pocas ganas de trabajar se le quita a uno las ganas de hacer cualquier negocio con este concesionario. No volveré a mirar un Toyota en este concesionario jamás.