Talleres Santolaya S.L. - Logroño, La Rioja

Ra G

Tuve que llevar el coche porque que dieron un golpe en la aleta trasera y me lo han dejado genial. Mis felicitaciones a la sección de carrocería que me han dejado el coche como nuevo y al resto del equipo porque me han entregado el coche súper limpio. Tardan un poco en cogerlo pero merece la pena , darán prioridad a casos más urgentes y se entiende. Gracias

Rodrigo S.M.

Yo voy a relatar verídicamente lo que me ha ocurrido aquí.

Un jueves llevo el coche a este taller (con cita concertada) por tema garantía (de otro concesionario) bosch car service.

Después de llevarles el coche con el numero de referencia de la pieza (ya mascadito) y el teléfono del otro taller para que les autoricen la reparación, me tienen el coche allí parado y sin tocarlo mas de UNA SEMANA, sin decirme nada.

Me podrían haber dicho que tardaría para poder seguir usándolo hasta que les llegase la pieza, pero prefirieron darme largas y dejarlo allí.

Cuando por fin mas de una semana después me dicen que les autorizan la reparación, -insisto UNA SEMANA- solo para eso, que serán dos llamadas... me dicen que piden la pieza, que tardara 2 días en llegar.

A los días me acerco al taller para recogerlo y me dicen que no lo van a tener listo porque hay que desmontar blablaba....
SEGUNDO FIN DE SEMANA SIN COCHE.
4 días para cambiar una pieza que se tarda 2 horas...

Cuando ya lo tienen listo (martes) me llaman para decirme que hasta que el concesionario que da la garantía no les pague no me dan el coche (SECUESTRO ILEGAL) y que me busque la vida que hable con ellos, y eso que son de la misma cadena Bosch car service...
Yo estaba estupefacto y la situación era inverosímil.

Evidentemente, me tengo que volver loco contactando con ambos concesionarios para que se pongan de acuerdo, y milagrosamente el viernes ya estaba pagado y pude llevármelo. ¿Pero dónde se ha visto esto?

160 eurillos de factura total con 2h de mano de obra en la cual he estado 15 dias sin coche, me ha costado el alquiler de otro para poder ir a trabajar más que la avería.

NO me han ofrecido llevarme a Logroño (servicio taxi que dicen en otros comentarios falso).
NO tienen coche de repuesto (15 días allí...)

NULO CUIDADO AL CLIENTE:
Me han devuelto el coche lleno de POLVO Y CAGADAS de pájaro de tenerlo a la intemperie esas dos semanas, siendo incapaces de haberle dado un manguerazo o una limpieza rápida que con eso siempre ganas puntos y no te cuesta nada.

A mi ver han perdido la fidelización de un posible cliente con toda esta malapraxis.
Debe de sobrarles trabajo con lo mal tratado y ese horario que tienen porque en mi vida he visto yo un taller que cierre a las 16h.

El personal al menos es amable, pero horrorizado he salido, como para volver con una avería grave...

David Lapuente Martínez

Ha sido el taller de referencia de mi familia desde hace muchísimos años; un trato excelente, y una calidad en sus trabajos impecable a un precio excelente. Después de ver chapuzas por ahí sufridas por amigos y otros familiares, yo no tengo ninguna duda de a quién llamar al menor problema con el coche. Son los mejores.

Jorge Calero Gonzalez

Veo reseñas que no comparto con mi experiencia. Trato amable, servicio de taxi, entrega a tiempo, trabajo excelente. Sinceramente volvere a reparar el coche para chapa y pintura. El trabajo fue paragolpes trasero y como nuevo quedo, unos artistas.

Esther Fernández Blanco

Ni se os ocurra traer vuestro coche a este taller. A no ser, que no os importe estar un mes y medio sin el, es lo que tardan aqui en reparar un golpe trasero. Alguno de vosotros gana 52,5 euros la hora de trabajo (calcular por 8 horas diarias, 22 dias al mes)un paston....esto es lo que cobran estos chapistas por cambiar piezas y una mano de pintura. Por supuesto que ningún trabajo cuesta menos de 7 horas. En resumen, si podeis prescindir de vuestro coche un mes y medio y no os importa pagar 3500 euros por cambiar 2 piezas...traerlo aqui

Silvia

Trato personal malísimo por parte del señor que atiende en la oficina. Cero orientación al cliente, discurso altivo y encima me traslada a mí la responsabilidad de conocer el detalle de los servicios del taller. Servicios que comercializan y ofrecen como valor diferenciador y cobran al renting pero que en realidad no realizan.
Un despropósito.

Arturo Calvente Palacios

Son muy amables y tienen mucha empatía pese a estar siempre hasta arriba de trabajo. No cambio de taller ni de asesoramiento, mi coche está en muy buenas manos.

JUAN CARLOS RODRIGUEZ B

Una excelente atencion y profesionalidad por parte todo el personal en especial por los de administracion muy empaticos y amables. Seguro vuelvo lo dejo como mi taller de confianza