Talleres Tajo - Fuentidueña de Tajo, Madrid

Victor Freire Casal

Recientemente, Jing, Lucas, Miga (nuestra perrita ciega), y yo viajamos a Coruña para pasar la Navidad con mis padres. No siempre lo hacemos, especialmente dada nuestra naturaleza un tanto caótica en la celebración de festividades (algo con lo que muchas familias multiculturales podrían identificarse), sentimos que era importante para Lucas, ya con dos años, vivir una Navidad más tradicional.

Nuestra estancia familiar fue maravillosa, con Lucas disfrutando cada momento con sus abuelos y su tío.

Sin embargo, el verdadero giro ocurrió en nuestro viaje de regreso. El sábado 30, al salir de Madrid hacia Valencia, sufrimos un pinchazo. Afortunadamente, estábamos cerca de una gasolinera y pudimos detenernos sin daños adicionales. Con los coches modernos sin rueda de repuesto, me veía comiendo las uvas allí. Pero, para nuestra suerte, un taller cercano estaba abierto y dispuesto a ayudar.

Más allá del arreglo rápido y profesional de la rueda, lo que realmente destacó fueron las habilidades interpersonales del equipo del taller. Mostraron una empatía excepcional, poniendo en pausa sus otros trabajos para ayudarnos a completar nuestro viaje. A la persona de recepción le escuché decir por teléfono que no tenían la intención de abrir pero querían adelantar parte del trabajo que tenían pendiente. Dejaron de lado el trabajo importante que tenían entre manos para resolver un problema urgente que les había surgido.

Además, al notar que Lucas les observaba con mucho interés, explicaron con entusiasmo cada paso del proceso de reparación, creando una experiencia educativa e inspiradora para él. Tanto, que esa noche, durante una videollamada con sus abuelos, Lucas compartió la aventura con sus propias palabras y sonidos, una mezcla encantadora de chino, español, inglés y onomatopeyas:
“Papá, Chē Chē, Red, Guānbìle. Landa Kǎchē, uuuh uuuh, yo”

Quiero agradecer especialmente a Talleres Tajo en Fuentidueña de Tajo. No solo por la reparación, que es parte de su servicio, sino por su trato excepcional, empatía y habilidad para comunicarse con el cliente, aunque este solo tenga 2 años.

Feliz Año Nuevo

Ismael Yeguas gutierrez

Nos cambia turbo 1.6 hdi uno x otro y dura 100 metros y dice q como es de desguace... pero no saben q ese motor tiene un protocolo que tienen que cambiar varias piezas cuanfo cambias el turbo tubos de engrase chupona etc etc pero le traigo otro y me vuelve a cobrar otra vez mano dd obra y otra vez mismo problema ya no volvimos claro. Coche q tocan coche q destroza para un simple cambio de enbrague piezas rotas y tornillos de la caja de cambios sin poner y asi todo se aprovecha que no hay muchos talleres por la zona.

Carolina Martínez

Una maravilla de taller, trato, servicio, precios… todo perfecto! Y éstas palabras todavía pesan más cuando vienen de alguien tan exigente como yo me considero en cuanto a calidad.
Andrea y su padre son un encanto, ojalá el resto de empresas trabajaran tan bien como ellos, el mundo iría mucho mejor. Vengo del concesionario Mini oficial donde me han robado y tratado fatal y haber encontrado este lugar es todo un alivio y alegría. Muchas gracias.

Pam E.B.

Profesionales, buena atención

Daniel Lopez Galizia

Excelente atención en general, cortesía y buen rollo. Nunca he tenido problemas con las reparaciones ni con los profesionales.
Considero que es recomendable. Atienden aseguradoras varias. Cabina de pintura.

Jason Tatanka

La hora de mano de obra es más barata que en otros lugares pero a la vez 1 hora de aquí son 20 minutos de otro taller en principio más caro

Gonzalo Sánchez

Ante una urgencia, me han atendido con rapidez y profesionalidad a las 18:10h de la tarde. Muchas gracias por el trato recibido. Volveré siempre a este taller

Juan Parise

Todo el equipo de Talleres Tajo me atendieron muy bien, resolvieron mi problema rápido y muy bien. Se puede confiar en ellos. Si los tuviese cerca iría siempre a su taller.